Chính sách đổi trả

1. Hàng bị lỗi do bên bán: 

Hàng bị lỗi và được đổi miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Không đúng quy cách, màu sắc, mẫu mã, số lượng đã đặt 
  • Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Thời gian đổi hàng: Trong vòng 48 tiếng (Thời gian đổi hàng trong giờ hành chánh từ 8h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7, không kể ngày chủ nhật, lễ, tết)
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng và báo liền cho nhân viên giao hàng xác nhận ngay tại chổ để tiến hành thu hồi hàng bị lỗi và đổi lại hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất
  • Địa điểm đổi hàng: Tại địa chỉ của bên mua.

2. Bên mua yêu cầu đổi hàng:

Trường hợp hàng muốn đổi không phải lỗi do bên bán, nếu Quý khách có nhu cầu muốn đổi thì chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng nếu Quý khách đáp ứng các điều kiện sau:

  • Hàng phải còn nguyên, bao bì không bị xé rách, chấp vá hay nứt bể
  • Hàng phải đúng với quy cách, mẫu mã, màu sắc trong đơn đặt hàng
  • Hàng phải còn nguyên tem bảo hành (nếu có)
  • Hàng đổi không vượt quá 20% tổng giá trị đơn hàng và không quá 500.000 đ
  • Thời gian đổi: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng (Thời gian đổi hàng trong giờ hành chánh từ 8h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7, không kể ngày chủ nhật, lễ, tết)
  • Sau khi nhận được thông tin đổi hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho Quý khách biết mặt hàng muốn đổi còn hay hết để Quý khách thuận tiện lựa chọn mặt hàng khác cho phù hợp
  • Địa điểm đổi hàng: Tại địa chỉ của bên bán
  • Số tiền chênh lệch sẽ cấn trừ ngay khi đổi hàng
  • Số lần đổi hàng không vượt quá 02 lần / 1 đơn hàng
  • Trong trường hợp này chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng, sẽ không hoàn trả lại tiền cho Quý khách.

3. Hoàn trả tiền:

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả tiền theo mục 6.1 “Hàng bị lỗi do bên bán”

  • Trường hợp mặt hàng Quý khách muốn đổi đã hết số lượng thì chúng tôi sẽ thông báo để Quý khách lựa chọn mặt hàng khác thay thế, nếu Quý khách không lựa chọn được mặt hàng thay thế thì chúng tôi sẽ hoàn trả tiền lại trong thời gian 48 tiếng (Thời gian hoàn trả tiền trong giờ hành chánh từ 8h30 đến 17h, từ thứ 2 đến thứ 6, không kể ngày thứ 7, chủ nhật, lễ, tết).
  • Số tiền hoàn trả = (số lượng trả x giá chưa VAT) – chiết khấu (nếu có)
  • Hình thức hoàn trả: bằng tiền mặt hoặc bằng chuyển khoản, thời gian nhận tiền hoàn trả bằng chuyển khoản sẽ phụ thuộc vào quy định làm việc của từng ngân hàng.

Chân thành cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách!